Tendo presente o enquadramento actual que vivemos, a Hyundai reitera o seu compromisso no sentido de manter uma relação próxima, transparente e de confiança com o cliente.
Assim, a Hyundai Portugal traçou um plano de acções integrado, suportado especialmente nos canais digitais, com foco no cliente e com o intuito de responder às suas necessidades. Com o compromisso Hyundai #SemSairDeCasa, a marca irá adequar as suas ferramentas, momento a momento e em função da evolução da situação, sem comprometer nunca a resposta ao cliente e às suas necessidades. Este compromisso passa, naturalmente, pelo reforço da aposta nos canais digitais como meio prioritário de comunicação com o cliente.
A marca pretende acompanhar esta mudança de rotina, adequar a comunicação e informar que a Hyundai está focada em responder, de forma contínua, aos pedidos dos nossos clientes, sem que estes tenham de sair de casa. Adoptando procedimentos internos para que a segurança do cliente seja preservada, a Hyundai irá disponibilizar conteúdos digitais como vídeos de produto e vídeos de aconselhamento após-venda de cariz informativo, úteis neste período de menor utilização da viatura, e permitindo ao cliente aproveitar a sua eventual disponibilidade de tempo para melhorar a experiência de utilização do seu Hyundai.
Será, também, possível, que o cliente faça todo o seu processo de reparação, nesta fase, de forma totalmente segura, ou até mesmo remota. Desde a marcação de serviço através do website da marca, até à entrega do veículo na casa do cliente. Sempre, #SemSairDeCasa.
Com o objectivo de manter a normalidade e a rápida resposta ao cliente, dentro da situação que todos vivemos, a mensagem é simples: as rotinas mudaram mas a vida continua. Saiba mais sobre o compromisso Hyundai #SemSairDeCasa aqui.